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平素はB.AIR商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。弊社の商品について、過去に製造された一部のロットで不具合が判明しております。下記の不具合に刻当する製品につきましては、無償でパーツの交換をいたします。

【Bird Strap】
パッドのクッション材挿入部分の革表面のベタつき

対象製品 下記の期間に出荷された、旧型番のバードストラップの一部のロット
出荷期間 2010年12月~2011年12月
不具合の詳細 パッド内部のクッション材が時間経過とともに変質し、革表面の塗膜を変質させベタつきが発生。
無償対応内容 不具合に刻当する商品については現行の革パッドへ無償で交換。
※カラーオーダー品や特注品に関しましては、革パッドを再度製作いたします。お時間をいただくことになりますが、何とぞご容赦下さいますようお願い申しあげます。

【Bird Strap】
金属製スナップフックのフックリング部分のメッキ剥離に伴う紐の摩耗及び切断

対象製品 下記の期間に出荷された、金属製スナップフック仕様のバードストラップの一部のロット※S字フック仕様の製品を除く
出荷期間 2012年10月~2013年2月
不具合の詳細 採用していた金属製スナップフックにメッキが剥がれやすいものがあり、使用過程で紐を通すリング部分のメッキが剥がれ、そのささくれた先端部分が紐を傷つけることで紐の摩耗及び切断が起こりやすくなる。
無償対応内容 不具合に刻当する商品については現行のスナップフックへ無償で交換。その際、摩耗した紐も新品のものへ交換いたします。
●交換の方法
上記の不具合に該当する商品にレシートや伝票(購入を証明できる書類)を添えて、返送先とご連絡先を明記の上、着払いにてお送り下さい。
※レシートをお持ちでない場合は、購入場所、購入時期、購入価格を記したメモをお送り下さい。
到着後、1週間から10日で無償対応をいたしました商品を元払いにて返送させていただきます。

●お問い合せ及び送り先

株式会社 タツミ楽器 大阪営業所 B.AIR事業部

〒544-0031 大阪府大阪市生野区鶴橋4-7-7
TEL(06)6711-0770  受付時間 平日(月~金)11:00~19:00

FAX(06)7635-7643 EMAIL: info@tatsumi-gakki.com
担当: 伊藤、土谷

皆様には多大なるご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。 再発防止に努めてまいりますので、今後ともB.AIR商品への皆様の変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。